Unsere Antworten auf Ihre Fragen

Wieviel von meiner Spende kommt bei den Kindern an und wie hoch sind die Verwaltungskosten?
In unserem Jahresbericht informieren wir unsere Pat*innen und Spender*innen darüber, wie wir die eingegangen Spendenmittel verwenden und welche Projekte wir damit unterstützen. Diese Zahlen liegen die Berechnungskriterien des Österreichischen Spendengütesiegels zugrunde und  können in unserem aktuellen Jahresbericht nachgelesen werden.

Wieso gibt es Dankesschreiben? Sie kosten doch nur Porto!
Wer "bitte" gesagt hat, der möchte sich auch gerne bedanken. Viele Spender freuen sich auch sehr über eine Reaktion auf ihre Spende. Wenn Sie lieber kein Dankesschreiben erhalten möchten, geben Sie uns Ihre persönlichen Wünsche bitte per Email oder telefonisch unter 01/513 93 30 bekannt.

Wer kontrolliert die Arbeit der Kindernothilfe Österreich?
Interne Kontrolle: Die Generalversammlung wählt aus ihrer Mitte den Vorstand, welcher das Aufsichtsgremium der Kindernothilfe ist. Dieser wiederum bestellt die Geschäftsleitung, die die operativen Geschicke der Kindernothilfe leitet. Auf der jährlichen Generalversammlung legen Vorstand und Geschäftsleitung Rechenschaft über ihre Arbeit ab.
Externe Kontrolle: Der Jahresabschluss mit Gewinn- und Verlustrechnung wird von einer unabhängigen Steuerberatungskanzlei erstellt. Dieser wird gemeinsam mit den Vollständigkeitserklärungen des Vorstands, dem Jahresbericht sowie dem Anlagenverzeichnis von einem weiteren unabhängigen Wirtschaftsprüfer geprüft.
Das Österreichische Spendengütesiegel überwacht ebenfalls die Arbeit der Kindernothilfe. Kontrolliert werden unter anderem die ordnungsmäßige Rechnungslegung, mögliche Unvereinbarkeiten, den Tatsachen entsprechende Spendenwerbung, die widmungsgemäße und sparsame Verwendung der Spendengelder sowie eine Transparenzpflicht gegenüber den Spendern. Neben der Beurteilung, ob die Werbe- und Verwaltungsausgaben angemessen sind, kontrolliert das Spendengütesiegel auch, ob die Aussagen in unseren Werbe-, Projekt- und Informationsmaterialien wahrhaftig und transparent sind. Seit 1. Juli 2003 hat die Kindernothilfe jährlich das Österreichische Spendensiegel erhalten.

Wie schützt die Kindernothilfe meine persönlichen Daten?
Alle Daten unserer Paten und Spender verwenden wir ausschließlich im Rahmen unserer Arbeit - zur Zusendung von Informationen und zur Ausstellung einer Spendenbestätigung für die Steuererklärung. Spenden an die Kindernothilfe Österreich sind seit 1. Jänner 2009 steuerlich absetzbar. Verkauft werden solche Daten an Dritte selbstverständlich nicht. Manche Dienstleistungen können wir aus Kostengründen nicht bei uns im Haus abwickeln, zum Beispiel den Versand von größeren Mailings. Daher geben wir in begrenztem Umfang auch Daten zur Weiterverarbeitung an Dienstleister. Auch hierbei wird streng darauf geachtet, dass die gesetzlichen Datenschutzbestimmungen eingehalten werden. Wir arbeiten nur mit vertrauenswürdigen Partnern zusammen. Darüber hinaus sind eigene strenge Richtlinien zum Datenschutz Bestandteil aller Verträge. Elektronisch gespeicherte Daten sind passwortgeschützt. Auch der Zugang zu einem PC bei der Kindernothilfe ist nur mit einem persönlichen Passwort möglich. Firewalls und andere Vorkehrungen verhindern, dass Unbefugte von außen Zugriff auf Daten erlangen.

Ich habe Post von der Kindernothilfe bekommen, obwohl ich nie etwas mit ihr zu tun hatte. Warum?
Um mehr Menschen auf die Lebensbedingungen von Kindern und Jugendlichen in anderen Ländern aufmerksam zu machen und neue Spender für die Unterstützung unserer Arbeit zu gewinnen, mieten wir gelegentlich auch Adresslisten an. Solche "Fremdadressen" stammen aus frei zugänglichen Telefonbüchern oder aus den Kundenadressen von Unternehmen. Die Kindernothilfe darf in solchen Fällen die Adressdaten nutzen, erhält aber keine detaillierten Informationen über den einzelnen Kunden. Dabei gelangen die Daten selbst nicht in unsere Hände, sie werden vielmehr nur zum einmaligen Gebrauch angemietet und von Dienstleistern verarbeitet. In unserer Interessentendatei sind solche Daten nicht gespeichert. In jedem Fall gelten die strengen Bestimmungen des Datenschutzes.

Nimmt die Kindernothilfe Österreich Altkleider oder Sachspenden an?
Die Kindernothilfe nimmt aus Kostengründen keine Altkleidung entgegen. Zudem müsste die Kleidung dem Bedarf vor Ort entsprechen, den klimatischen Bedingungen, den kulturellen und religiösen Normen angepasst sein. Dies würde intensive Absprachen mit den Partnern vor Ort, aber auch ein ausgefeiltes Sortiersystem vor dem Versand erfordern. Zusätzlich würden auch Kosten für Lagerung von Altkleidung und Entsorgung von Resten anfallen. Und selbst wenn gebrauchte Waren kostenlos an Partnerorganisationen weitergegeben würden, können vor Ort Hafen- und Zollgebühren, Steuern, Transport- und Logistikkosten für die Verteilung entstehen. Die Kindernothilfe Österreich arbeitet auch nicht mit kommerziellen Altkleiderverwertern zusammen.

Kann ich ein bedürftiges Kind in meiner Familie aufnehmen?
Nein, das ist nicht möglich, und zwar aus verschiedenen Gründen. Erstens: Auslandsadoptionen sind in den meisten Ländern nicht oder nur sehr schwer möglich. Die Staaten legen grundsätzlich Wert darauf, dass Kinder von einheimischen Familien adoptiert werden. Zweitens: Es handelt sich durchweg um traumatisierte Kinder. Sie können ihre Erlebnisse in ihrem eigenen soziokulturellen Umfeld und im Kreis ihrer Verwandtschaft besser verarbeiten, als wenn zu dem entstandenen Trauma noch der Schock eines radikalen Wechsels ihrer Umwelt, ihres Beziehungsfeldes und ihrer Kultur kommt. Drittens: Die Kindernothilfe vermittelt generell keine Adoptionen. Unser Mandat ist es, Kindern in ihrem sozialen Umfeld und ihrer Heimat Lebensperspektiven zu schaffen.

Werden in Projekten christliche Kinder bevorzugt?
Die Kindernothilfe hilft Kindern unabhängig von ihrer Konfession oder Religion. Einziges Kriterium ist die Bedürftigkeit. Wir wollen, dass sich die Lebensbedingungen besonders benachteiligter Bevölkerungsgruppen nachhaltig verbessern.

Wie übernehme ich eine Patenschaft?
Am schnellsten und einfachsten ist es, wenn Sie unser Patenschaftsformular ausfüllen.
Sie können zunächst auch ganz unverbindlich einen Vorschlag für eine Patenschaft anfordern.
Ist Ihnen Land und Geschlecht des Kindes egal, suchen wir für Sie ein Patenkind aus – dort, wo Ihre Hilfe derzeit am Nötigsten gebraucht wird.
Viele Pat*innen möchten ein Kind aus einem Land unterstützen, dem sie sich besonders nahe fühlen. Geht es Ihnen genauso, können Sie sich direkt für ein Mädchen oder einen Buben in einem Land Ihrer Wahl entscheiden.
Egal ob Sie einen unverbindlichen Vorschlag anfordern oder sich direkt für eine Patenschaft entscheiden – Sie erhalten ausführliche Unterlagen (s.u.).

Welche Patenschaft passt zu mir?
Entscheiden Sie sich für eine Patenschaft mit Briefkontakt, können Sie Ihrem Patenkind schreiben und erhalten auch Post von ihm. Einmal jährlich bekommen Sie einen Projektbericht, in dem Sie mehr über die Aktivitäten und Veränderungen im vorangegangenen Jahr erfahren. 
Durch die Schutzpatenschaft werden besonders schutzbedürftige Kinder in Hilfszentren gefördert. Als Schutzpat*in sichern Sie den Betreuungsplatz für ein Kind. Bei diesen Kindern handelt es sich um Kinder aus Risikogruppen, wie zum Beispiel sexuell missbrauchte Kinder. Sie erhalten daher allgemeine Informationen zur Lebenssituation.
Mit einer Notfallpatenschaft schaffen Sie schnelle und unbürokratische Hilfe für Kinder im Katastrophengebiet. Kinder und ihre Familien werden rasch mit Trinkwasser, notwendigen Hygieneartikeln, Nahrungsmitteln und Medizin versorgt. Einmal im Jahr bekommen Sie eine Info, wie Ihre Spenden eingesetzt wurden.
Bei allen Patenschaften erhalten Sie kostenlos unseren Jahresbericht und die Zeitschrift der Kindernothilfe, in denen Sie Wissenswertes aus unseren Projekten erfahren.

Wie viel kostet eine Patenschaft?
Ihr Patenschaftsbeitrag für eine Patenschaft mit Briefkontakt oder für eine Schutzpatenschaft entspricht einer monatlichen Spende von mindestens 31 Euro. Eine Notfallpatenschaft beginnt bei einem Betrag von 17 Euro monatlich. Sie können Ihre Beiträge bequem per Einzugsermächtigung abbuchen lassen (damit helfen Sie uns, Kosten zu sparen und den Administrationsaufwand gering zu halten) oder einen Dauerauftrag einrichten.

Welche rechtlichen Verpflichtungen gehe ich ein?
Mit einer Patenschaft gehen Sie keine rechtliche Verpflichtung ein. Sie begleiten ein Kind so lange, wie Sie es möchten. Die Patenschaft kann jederzeit und ohne Angaben von Gründen per Email oder telefonisch unter 01 / 513 93 30 beendet werden.

Welche Unterlagen bekomme ich?
- einen Kindbogen mit einem Bild von Ihrem Patenkind und Informationen über seine Herkunft und Familie (Ausnahme: Schutzpatenschaft s.o.)
- Informationen über die Projektarbeit und die Lebenssituation des Kindes (bzw. der Kinder) 
- Informationen über das Herkunftsland Ihres Patenkindes sowieweitere Informationen zur Patenschaft

Wie sieht die Hilfe vor Ort aus?
Eine gesunde Ernährung, der Schulbesuch oder Ausbildungsstätte und medizinische Versorgung steht für die Kinder im Vordergrund.
In die Hilfsmaßnahmen sind auch die Familien und die Dorfgemeinschaft miteinbezogen und beteiligen sich aktiv daran. Denn die Erfahrung zeigt: Beschränkt sich die Hilfe auf ein einzelnes Kind, ist sie nur sehr begrenzt wirksam. Wenn das Umfeld der Kinder gestärkt wird und sich die Armut der Familien reduziert, kann die Hilfe langfristig wirken.

Wie lange dauert eine Patenschaft?
Eine Patenschaft ist immer eine Unterstützung auf Zeit.
Die Dauer der Patenschaft hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie z.B. den Erfordernissen vor Ort, der jeweiligen Unterstützungsform und der persönlichen/ familiären Situation des Patenkindes.
Als Pat*in gehen Sie keine Verpflichtung über eine bestimmte Förderdauer ein, sondern begleiten ein Kind, solange es Ihnen möglich ist.

Kann ich mein Patenkind besuchen?
Ja - Besuche beim Patenkind sind möglich. Ihr Patenkind und seine Familie freuen sich, wenn Sie zu Besuch kommen. Vor Ort erhalten Sie einen Einblick in die Hilfe und Projektarbeit, die Ihre Patenschaft ermöglicht. Ein Besuch bietet auch die Möglichkeit, eine andere Kultur und Menschen kennenzulernen.
Wir helfen Ihnen gerne bei der Vorbereitung. Bitte sprechen Sie uns zu Beginn Ihrer Reiseplanung an - wir kündigen Ihren Besuch im Projekt an, nennen Ihnen eine Kontaktperson und klären offene Fragen. Sie erreichen uns per Email oder telefonisch unter 01 / 513 93 30.

Hat die Kindernothilfe das Spendegütesiegel?
Ja! Die Kindernothilfe Österreich ist seit Juli 2003 - kurz nach Büroeröffnung – berechtigt, das Österreichische Spendengütesiegel zu führen, dessen Kernpunkt eine unabhängige, externe Prüfung der Hilfsorganisation nach vertraglich festgelegten, einheitlichen Kriterien ist. Damit wird von offizieller Seite der sorgsame Umgang mit Spendengeldern bestätigt. Hier erfahren Sie mehr.

Ist mein Patenschaftsbeitrag steuerlich absetzbar?
Ja, der Patenschaftsbeitrag ist eine Spende und kann steuerlich geltend gemacht werden. Unsere Reg. Nr. beim Finanzamt lautet SO1354. Hier erfahren Sie mehr.
 
Erhalte ich eine Spendenbestätigung?
Ja. Ihre Spendenbestätigung zur Vorlage beim Finanzamt erhalten Sie automatisch am Anfang des Jahres von uns. Sollten Sie Ihre Bestätigung nicht bekommen oder verlegt haben, können Sie hier eine Kopie anfordern. 

Kann ich eine Patenschaft verschenken?
Ja. Dazu setzen Sie einfach ein Häkchen bei der Geschenkoption im Patenschaftsabschlussformular. Gern schicken wir Ihnen Unterlagen und einen Vorschlag für die Übernahme einer Patenschaft. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage per Email oder oder telefonisch unter 01 / 513 93 30.

Sie haben die Antwort auf Ihre Frage nicht gefunden?
Wir sind gerne für Sie da und freuen uns auf Ihre Anfrage per Email oder telefonisch unter 01 / 513 93 30.

Erhalte ich eine Spendenbestätigung? 
Ja! Die Spendenbestätigung zur Vorlage beim Finanzamt erhalten Sie automatisch am Anfang eines jeden Jahres.

Kann ich meine Spende steuerlich geltend machen?
Ja, Spenden an die Kindernothilfe Österreich sind absetzbar. Unsere Reg. Nr. beim Finanzamt lautet SO1354. Hier erfahren Sie mehr.

Hat die Kindernothilfe das Spendengütesiegel?
Ja! Die Kindernothilfe Österreich ist seit Juli 2003 - kurz nach Büroeröffnung – berechtigt, das Österreichische Spendengütesiegel zu führen. Damit wird von offizieller Seite der sorgsame Umgang mit Spendengeldern bestätigt.
Kernpunkt des Österreichischen Spendengütesiegels ist eine unabhängige, externe Prüfung der Hilfsorganisation nach vertraglich festgelegten, einheitlichen Kriterien. Hier erfahren Sie mehr.

Was bedeutet SSL?
Wenn Sie beispielsweise ein Formular auf unserer Webseite ausfüllen, werden uns Ihre Daten mit dem Verschlüsselungsverfahren SSL (Secure Sockets Layer) übermittelt. Dieses Verfahren wird z.B. auch von Banken eingesetzt. 

Transparenz und Kontrolle
Die Arbeit der Kindernothilfe wird intern und extern kontrolliert:
Wir haben ein mehrstufiges Kontroll- und Berichtswesen, das unsere weltweit tätigen Partner verpflichtet, genaue Budget- und Aktivitätenpläne vorzulegen. Unser Jahresabschluss mit Bilanz, Lagebericht und Gewinn- und Verlustrechnung wird von einem unabhängigen Wirtschaftsprüfer geprüft. Hier erfahren Sie mehr. 

Wie viel meiner Spende kommt bei den Kindern an?
In unserem Jahresbericht informieren wir unsere Pate*innen und Spender*innen darüber, wie wir die eingegangen Spendenmittel verwenden und welche Projekte wir damit unterstützen. Diese Zahlen liegen die Berechnungskriterien des Österreichischen Spendengütesiegels zugrunde.

Was ist der Shop der Kindernothilfe Österreich?
Die Produkte im Kindernothilfe Spendenshop sind symbolische, zweckungebunde Spenden, die von uns dort eingesetzt werden, wo es am nötigsten gebraucht wird. Durch jede Spende, die Sie über den Spendenshop tätigen, verbessern Sie das Leben von Kindern in den ärmsten Regionen der Welt. Sie helfen damit sinnvoll und nachhaltig.
Ihre symbolische Spende setzen wir dort ein, wo sie benötigt wird. Wenn Sie zum Beispiel eine Ziege kaufen, fließt das Geld in Projekte, in denen die Ernährung der Kinder und Familien gesichert wird. Beim Kauf von Trinkflaschen kommt Ihr Beitrag Projekten zugute, in denen die Wasserversorgung verbessert wird. Wenn Sie sich für den Bau eines Kinderzentrums entscheiden, wird die fürsorgliche Förderung und Versorgung von Kindern aus besonders bedürftigen Familien - häufig Waisenkinder - sicher gestellt.
Neben dem guten Gefühl, dass sich unmittelbar nach der Spende bemerkbar machen wird, senden wir Ihnen einen hübschen Kühlschrankmagneten und eine Urkunde mit dem Motiv der Hilfsmaßnahme für die sie gespendet haben. Obendrein können Sie auch jemandem, der Ihnen am Herzen liegt, eine Freude machen und ihr/ihm einen Magnet und die Geschenkurkunde zum Geburtstag, zur Hochzeit oder einfach so schenken.

Wie funktioniert der Spendenshop?
- Gewünschte Anzahl der Spendenartikel auswählen und in den Spendenkorb legen
- Spende durchführen
- Urkunde als PDF ausdrucken
- Kühlschrankmagnet kommt auf Wunsch per Post

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es? Und, sind diese sicher?
Sie haben die Möglichkeit per Bankeinzug, direkt Überweisung oder Kreditarte (Visa/Mastercard) einfach und sicher zu bezahlen.
Beim Bankeinzug erfolgt eine einmalige Abbuchung für die Spendenhöhe, die sie angegeben haben, direkt und sicher über unsere eigene Buchhaltung. Das ist für uns die kostengünstigste Variante.
Für die sichere Kreditkartenzahlung und direkt Überweisung über Ihre Online-Banking Plattform erfolgt die Zahlung über den zertifizierten Zahlungsanbieter (Payment-Provider) mPay24.
Alle Daten, die sie im Shop angeben werden per SSL verschlüsselt übermittelt. Diese Verschlüsselung wird auch von Banken eingesetzt.

Ich möchte nachträglich etwas ändern, was kann ich tun?
Bitte rufen Sie uns so schnell wie möglich unter 01 / 513 93 30 an.
Wir sind von Montag bis Donnerstag von 8:30 bis 16:00 Uhr und am Freitag von 8:30 bis 13:00 Uhr telefonisch erreichbar. Sollten Sie außerhalb der Bürozeiten ein Anliegen haben, sprechen Sie bitte auf unseren Anrufbeantworter oder senden Sie uns ein Email.

Wie lange dauert es, bis ich den Kühlschrankmagnet erhalte?
Wir bemühen uns sehr, Ihnen Ihre Unterlagen so rasch als möglich zuzuschicken. Normalerweise wird Ihre Sendung innerhalb von 2-3 Werktagen verschickt. Wir bitten Sie um Verständnis, sollte es einmal länger dauern. Insbesondere vor und zwischen Feiertagen wie Weihnachten kann es zu längeren Versandzeiten kommen.
Sollten Sie z.B. wegen eines Last-Minute-Geburtstags- oder Weihnachtsgeschenks eine ganz rasche Übermittlung benötigen, rufen Sie uns bitte an 01 / 513 93 30.

Wie werden die Spenden eingesetzt?
Alle Produkte und Hilfsmaßnahmen, für die Sie in unserem Spendenshop spenden können, werden von Kindern und Familien in den ärmsten Regionen der Welt dringend benötigt. Ihre symbolische Spende setzen wir dort ein, wo sie benötigt wird. Wenn Sie zum Beispiel eine Ziege kaufen, fließt das Geld in Projekte, in denen die Ernährung der Kinder und Familien gesichert wird. Beim Kauf von Trinkflaschen kommt Ihr Beitrag Projekten zugute, in denen die Wasserversorgung verbessert wird. Wenn Sie sich für den Bau eines Kinderzentrums entscheiden, wird die fürsorgliche Förderung und Versorgung von Kindern aus besonders bedürftigen Familien - häufig Waisenkinder - sicher gestellt.

Kostet eine Ziege wirklich 40 €?
Die angegebenen Spendenbeträge der einzelnen Produkte und Hilfsmaßnahmen sind Durchschnittswerte. Diese setzen sich aus den unterschiedlich hohen Preisen in den einzelnen Projektländern zusammen. Eine Ziege kostet in Malawi zum Beispiel weit weniger als eine Ziege in Bolivien oder Haiti. Auch werden anfallende Kosten für z.B. den Transport der Tiere zu den Familien und Futter berücksichtigt.

Wie kann ich sicher sein, dass meine Spende ankommt?
Durch das Spendengütesiegel wird der Kindernothilfe Österreich jährlich nach einer strengen Prüfung des Jahresabschlusses durch einen unabhängigen Wirtschaftsprüfer (derzeit KPMG) von offizieller Seite der vertrauensvolle Umgang mit Spendengeldern bestätigt. In unserem Jahresbericht können Sie nachlesen, wie wir die Spenden einsetzen und wo wir helfen.

Kann die Spende von der Steuer abgesetzt werden?
Ja, Spenden und Patenschaftsbeiträge an die Kindernothilfe Österreich sind steuerlich absetzbar. Die Reg. Nr. der Kindernothilfe Österreich lautet SO 1354. Hier erfahren Sie mehr.

Gibt es auch eine Spendenurkunde? Und kann ich die auch selbst ausdrucken?
Ja, wir haben für jeden Spendenartikel eine hübsche Urkunde, die sie nach Ihrem Einkauf personalisieren, als PDF herunterladen und ausdrucken können.

Persönlicher Text für Ihre Urkunde
Wenn Sie eine ganz individuelle Urkunde benötigen, kontaktieren Sie und bitte per Email oder telefonisch unter 01 / 513 93 30. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Was passiert mit meinen Daten, die ich im Spendenshop angebe?
Ihre Daten werden in unsere Spenderdatei aufgenommen und ausschließlich im Rahmen Ihrer Spendentätigkeiten bei der Kindernothilfe Österreich verwendet. Als Service erhalten Sie jeweils zu Jahresbeginn automatisch Ihre Spendenbestätigung für Ihren Steuerausgleich. Sollten Sie keine Zusendungen von uns erhalten wollen, geben Sie uns einfach per Email oder telefonisch unter 01 / 513 93 30 Bescheid.

Wie kann ich Freunde über den Shop informieren?
Sie können den Link auf Ihren Sozialen Netzwerken oder auch per Email mit Ihren Freunden und Bekannten teilen. Wir freuen uns sehr, über jede Weiterempfehlung. Damit lernen immer mehr Menschen unsere Hilfsmaßnahmen kennen! Mit Ihrer Unterstützung können wir das Leben von vielen Kindern in den ärmsten Regionen der Welt verbessern. Vielen Dank!

Kann ich meinem Patenkind über den Spendenshop ein Geschenk zukommen lassen?
Da die Produkte im Shop nicht automatisch mit den Patenschaftsprojekten verbunden sind, ist eine direkte Zuordnung nicht möglich.
Sie haben jedoch die Möglichkeit, für Ihr Patenkind und seine Gemeinschaft ein Geschenkgeld zu spenden, von dem dann etwas Nützliches für die Kinder vor Ort gekauft wird.
Dabei helfen Ihnen gerne unsere Patenbetreuerinnen Lisa Stoiber und Gila Egger per Email oder telefonisch unter 01 / 513 93 30.